Fase 1: de initiatiefase — het fundament leggen

Veranderen begint met begrijpen. In de initiatiefase nemen we ruim de tijd om samen met de organisatie het veranderdoel scherp te krijgen. Vaak komen we binnen met een eerste hulpvraag — ‘er moet iets veranderen, maar we weten niet precies wat’ — en zoeken we samen uit waar de kern van de uitdaging zit.

We voeren uitgebreide intakegesprekken, doen een stakeholderanalyse en analyseren leiderschap, structuur en cultuur. Een belangrijk instrument hierbij is de veranderrapportage. Deze rapportage vormt de rode draad door alle fasen heen: het is een levend document waarin we de uitgangssituatie, kansen, risico’s en veranderbereidheid (via een Change Readiness Scan) vastleggen.

Deze eerste fase duurt doorgaans vier tot zes weken en vormt het stevige fundament waarop de rest van het traject wordt gebouwd.

Fase 2: de uitvoeringsfase — van plan naar praktijk

Zodra het fundament helder is, volgt de vertaling naar de praktijk. In de uitvoeringsfase brengen we de plannen tot leven. Dit doen we niet met dikke plannen (die uiteindelijk in de la verdwijnen), maar met een iteratieve aanpak waarin we continu leren en bijsturen.

Wat deze fase uniek maakt, is de manier waarop de rollen verschuiven. In het begin nemen wij het voortouw. We begeleiden, coachen en sturen op voortgang. Naarmate de organisatie groeit in vertrouwen en vaardigheden, schuiven wij meer naar de achtergrond. Samen stellen we prioriteiten: welke interventies zijn nu nodig, waar liggen quick wins, waar moeten we op doorpakken?

Ook hier blijft de veranderrapportage een ankerpunt. Regelmatig actualiseren we deze, zodat helder blijft wat er bereikt is, waar bijsturing nodig is en welke doelen nog openstaan. In deze fase meten we niet alleen harde KPI’s, maar kijken we ook nadrukkelijk naar minder tastbare, maar minstens zo belangrijke factoren als samenwerking, sfeer, leiderschapsgedrag en onderlinge dynamiek. Want echte verandering zit vaak in die subtiele verschuivingen.

Fase 3: de afsluitfase - zelfstandig verder

De afsluitfase markeert geen eindpunt, maar juist het begin van zelfstandig functioneren in de nieuwe situatie. In deze fase dragen wij de verantwoordelijkheid stap voor stap over. De organisatie heeft zelf de regie in handen, terwijl wij nog meekijken en coachen waar nodig.

De voorspelbaarheid van deze fase wordt door klanten vaak als zeer prettig ervaren. Ze weten precies wanneer welke stap volgt. Daarnaast zorgen we ervoor dat de juiste mensen binnen de organisatie goed zijn toegerust om de veranderingen verder te borgen. We coachen leidinggevenden en teams, zodat ze niet alleen begrijpen wát er verandert, maar ook wáárom, en hoe ze er zelf eigenaarschap over kunnen nemen.

Zo ontstaat een duurzame verandering: niet omdat een externe partij iets heeft opgelegd, maar omdat de mensen in de organisatie zelf de verandering zijn gaan dragen.

Continuïteit in elke fase

Wat de Ctree Way of Working onderscheidt, is dat de drie fasen naadloos in elkaar overlopen. Er is geen harde scheidslijn tussen bijvoorbeeld de initiatiefase en de uitvoeringsfase. Terwijl we de analyse afronden, starten we vaak al met de eerste interventies. Ook bij het afsluiten blijven we alert: is de organisatie echt klaar om het zelf te doen?

En hoewel elk traject maatwerk is, keren bepaalde elementen — zoals de veranderrapportage en het werken met heldere prioriteiten en continue feedback — steeds terug. Dat zorgt voor herkenbaarheid, rust en consistentie gedurende het hele traject.

De kracht zit in het eigenaarschap

Het uiteindelijke doel van de Ctree Way of Working is simpel: organisaties in staat stellen om zelf verder te kunnen. Wij brengen de beweging op gang, lopen een tijdlang naast de organisatie, en zorgen dat ze na afloop niet meer afhankelijk zijn van externe ondersteuning.

Of, zoals één van onze programmamanagers het verwoordt:  "Wij lossen geen problemen op voor de klant, we zorgen dat de klant leert hoe ze zelf hun problemen kunnen oplossen. Want daar zit uiteindelijk de echte verandering."

Wil jij ook werken aan duurzame verandering?

Wil je dat verandering in jouw organisatie niet alleen wordt doorgevoerd, maar écht blijft? Plan vrijblijvend een kennismakingsgesprek met één van onze veranderspecialisten en ontdek hoe de Ctree Way of Working ook jouw organisatie in beweging kan brengen.

Wil je meer over duurzame verandering lezen? Kijk dan eens bij dit artikel. Of ons artikel over mensgericht leiderschap.